25名新進郵差撐不住！「領41K」報到不久離職 中華郵政揭關鍵原因
近期，有網友在網路論壇匿名發文，稱中華郵政外勤工作環境艱辛，導致新進員工難以適應，甚至有人第一天報到後即表示要離職。此言論引發社會關注，中華郵政隨後回應表示，去年確有25名外勤人員離職，但並未出現報到1天即離職的情況。
中華郵政承認，外勤人員需長時間在戶外工作，經常遭受日曬雨淋，工作辛勞難免。正因如此，部分新進人員無法適應外勤工作環境而選擇離職。然而，郵政公司強調，這類情形並非新現象，也非特定於郵政行業，其他行業也會出現新進員工因工作與期望不符而提早離職的情況。
為了改善外勤人員的工作環境與留才成效，中華郵政實施了多項措施，主要包括「新進人員夥伴制度」和「關懷員制度」。這些制度旨在提供新進員工更多支持與關懷，使其能夠更快適應工作環境。新進人員報到後，將由具備豐富經驗的資深員工以一對一方式帶領，協助他們瞭解作業流程。此外，還設立了專責「關懷員」，主動關注新進人員的工作適應情況，及時解決問題。
中華郵政指出，近年來，已逐步調整外勤人員的薪資待遇。目前，新進外勤人員的起薪已達41,750元，並提供包括婚嫁津貼、生育津貼及子女教育補助等福利。此外，員工的婚假、產假和喪假等假別的給予天數也優於《勞基法》標準，進一步提升了員工福利。
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根據中華郵政的數據，外勤人員的離職率近年來持續下降。110年外勤人員離職率為20.08%，111年為11.49%，而112年則降至6.19%。這顯示出，隨著薪資待遇的提高與工作支持制度的完善，外勤人員的工作穩定性有了顯著提升。
然而，中華郵政亦坦言，仍有極少數新進人員因個人因素，在報到數日內即選擇離職。公司強調，通常新進員工的前一至兩週是由資深同仁帶領，學習並觀察作業流程，第一天並不會直接參與投遞工作。部分新進人員可能因工作實際情況與自身期待有所落差，進而選擇提早離職，但此類情形並非郵政公司獨有，其他行業亦存在類似狀況。
中華郵政公司強調，隨著外勤人員薪資的提升及留才策略的完善，離職率已逐步下降。未來，公司將繼續加強人員支持與工作環境改善，吸引並留住更多優秀人才，確保郵政服務的高效運作與品質維持。
來源：網路資料